Stellenangebot
- Einsatzplanung und Steuerung der bundesweiten regionalaufgestellten IT-Servicetechniker (m/w/d) nach Service Level Agreements (SLAs) - Zeiten
- aktives Tracking der Technikereinsätze zur Sicherstellung der SLAs und deren Auslastung
- Priorisierung und Nachverfolgung der Aufträge
- administrative und organisatorische Unterstützung der Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst
- Terminierung von Kundenaufträgen
- Ansprechpartner (m/w/d) bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen im direkten Kundenkontakt
- Abgeschlosssene Berufsausbildung im technischen oder IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Aufgabenbereich
- Verständnis für die Abläufe und Zusammenhänge in einer IT-Service-Organisation mit SLA-gebundenen Tickets
- Gute geographische Kenntnisse
- Mit guten Überblick sicher und genau mehrere IT-Programmen zur Disposition und Routenplanung nutzen können
- zuverlässig, gewissenhaft in der Ausführung und im Kontakt serviceorientiert, flexibel und freundlich arbeitend
- Erste Erfahrungen im Außen- oder Innendienst als Servicetechniker (m/w/d) oder IT-Support
- kurze Kommunikations- und Entscheidungswege bereichsübergreifend
- ein untereinander unterstützendes und motiviertes sowie lösungsorientiertes sich ergänzendes offenes Team mit Freude und Spaß bei der Arbeit
- verschiedene Benefits und weitere Gehaltsbestandteile
- zentrale Lage und sehr gute Nahverkehrsanbindung mitten in Berlin
- Kantine im Gebäudekomplex
- Homeoffice-Möglichkeit
- individuell strukturierte Einarbeitung
Berlin, Zentrale, Wedding bei Vor-ORT-Tätigkeit oder
Bundesweit von Zuhause im Home-Office